ABOUT GO ​UNIT

GO ​유닛은 ​큐엠아이티의 핵심 ​비즈니스 모델인 PLCO 통합 ​비즈니스 ​모델을 설계하고 ​서비스 운영을 총괄하며, ​고객 경험 ​전반을 ​설계하고 실행하는 ​팀입니다.

CX ​서포트 ​매니저는 고객과 가장 ​가까운 ​곳에서, 고객의 목소리를 ​가장 ​먼저 ​듣고 반영하는 역할을 ​합니다.

고객과 팀을 ​연결하는 ​허브로서, 서비스의 ​품질을 직접적으로 ​만들어가는 ​핵심 구성원이 되어주세요.

JD ​& Role

플코 ​인턴십은 단순 보조가 아닌 ‘함께 만드는 경험’입니다.

실무를 직접 경험하고, 실제 콘텐츠가 세상에 나가는 과정을 함께 하며 배울 수 있어요.

👨🏻‍💻 담당하실 업무를 소개합니다.

• PLCO 멤버십 고객 응대 및 문의 처리 (전화, 채팅, 이메일 등)
• 오프라인 서비스 예약, 일정 조율, 운영 지원
• CX 업무 프로세스 매뉴얼 및 고객 FAQ 운영/관리
• 고객 VOC 수집 및 인사이트 도출 → 관련 부서 피드백 및 개선 제안
• Notion, 구글 스프레드시트 기반의 간단한 업무 자동화 운영

👨🏻‍💻 이런 분과 PLCO를 만들고 싶어요. (자격요건)

• 고객 관점에서 문제를 인지하고 해결하려는 태도를 가지신 분
• 커뮤니케이션을 논리적이고 따뜻하게 하실 수 있는 분
• 다양한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 문제 해결 능력이 있으신 분
• 기본적인 업무 툴(Google Workspace, Notion 등)에 익숙하신 분

👨🏻‍💻 이런 분이라면 더욱 좋아요. (우대사항)

• 스타트업 근무 경험이 있거나 빠르게 변화하는 환경에 익숙하신 분
• Excel/스프레드시트 함수 등을 이용해 데이터 정리를 해보신 분
• 고객 경험을 개선하거나 관련 프로젝트에 참여해 본 경험이 있으신 분
• 스포츠 또는 피트니스 산업에 관심이 있으신 분

👨🏻‍💻 이런 툴로 일해요.

• Notion (매뉴얼, 커뮤니케이션)
• Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar 등)
• Slack (내부 커뮤니케이션)
• 카카오비즈니스채널, 채널톡 등

PROCESS

지원서 제출 > 인터뷰 > 최종 합격

• 기존 큐엠아이티 채용 절차가 아닌, 서울시 미래 청년 일자리 사업에 맞춘 절차로 진행됩니다.
• 사업 특성 상 서울 거주자만 지원이 가능합니다.
• 인터뷰는 오프라인으로 진행됩니다.

APPLY

큐엠아이티 채용페이지가 아닌 청년 몽땅 정보통을 통한 지원만 가능합니다.

아래 지원 절차를 확인해주세요.

1. 청년 몽땅 정보통 홈페이지 접속 후 하단`참여자 신청하기` 

2. 신청자격 확인 및 개인정보 제공동의 

3. 신청자정보 등록 (신청기업 - 참여기업 선택 - `주식회사 큐엠아이티` 클릭★)

4. 신청완료